LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Bien que nous veillons à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues. De plus, nos bijoux faits à la main et personnalisés nécessitent du temps et de la minutie lors de la conception, nos délais sont donc plus long et variables selon les demandes que nous recevons. Néanmoins, nous mettons un point d'honneur à vous livrer le plus rapidement possible, il faudra compter environ 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre colis via la Poste Colissimo.
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email et une adresse d’expédition valide pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement ainsi que toutes les informations fournies.
ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Remboursements
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et que le bijou ait gardé son emballage d’origine. Si le bijou n’a plus son emballage d’origine (étiquette de référence, plastique, pochon), aucun remboursement sera effectué.
Les remboursements pourront se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Echanges
Dans un délai de 14 jours nous acceptons les demandes d'échanges des bijoux non personnalisés. Néanmoins le retour est à la charge du client via la Poste.
Attention : les remboursements et échanges ne s’appliquent pas aux produits personnalisés.